Une femme de Franklin demande un rappel après que la porte du four se soit brisée

FRANKLIN - Tonya Lowery préchauffe son four à 425 degrés et met du pain à l'ail sur une casserole.

C'est alors qu'elle l'entendit.

"Boom ! Cela ressemblait à un coup de feu", a déclaré Lowery. « Je suis comme ce qui s'est passé dans le monde ? »

La porte du four de Lowery s'était soudainement brisée, envoyant du verre dans toute sa cuisine.

"Mon mari est venu en courant", a déclaré Lowery. "Il a dit 'qu'est-ce qui vient de se passer?' J'ai dit 'chéri, notre four vient d'exploser.'"

Four Lowery dans un Frigidaire, acheté en 2019.

Elle a appelé la société mère de Frigidaire, Electrolux.

"Elle m'a dit qu'elle n'était plus sous garantie", a déclaré Lowery. "Ils m'ont donné trois numéros différents à appeler et m'ont dit que je devrais payer cela de ma poche."

Lowery a contacté WRTV Investigates pour obtenir de l'aide.

"Je savais que vous feriez quelque chose", a déclaré Lowery.

WRTV Investigates a fouillé les dossiers de la Consumer Product Safety Commission (CPSC) des États-Unis et a trouvé des centaines de plaintes similaires concernant des portes de four brisées.

Un consommateur de Richmond Indiana a signalé ceci à la CPSC à propos de son four Frigidaire :

Un propriétaire de Madison Indiana a également déposé cette plainte auprès de la CPSC concernant son four Frigidaire :

Certaines plaintes indiquaient des blessures mineures, notamment des coupures et des brûlures.

De 2019 à 2021, le CPSC a reçu environ 450 rapports de bris de portes de four. Ces plaintes concernent toutes les marques de fours.

"Je pense qu'il doit y avoir un rappel", a déclaré Lowery.

Mais obtenir un rappel n'est pas facile, selon Sean Kane de Safety Research and Strategies, une entreprise qui étudie les problèmes de sécurité des produits de consommation.

"Le seuil est vraiment variable", a déclaré Kane. "Cela se résume vraiment au risque et au potentiel de blessure pour les consommateurs."

Les rappels peuvent être coûteux pour les fabricants, et le gouvernement fédéral est chargé de réglementer de nombreux produits, pas seulement des appareils électroménagers.

"La Consumer Product Safety Commission est une agence extraordinairement petite avec un très petit budget et elle a un pouvoir de réglementation sur une énorme quantité de produits de consommation", a déclaré Kane.

Kane a déclaré qu'il n'était pas clair pourquoi il n'y avait pas eu de rappel en ce qui concerne les portes de four brisées.

"Il est difficile de dire pourquoi il n'y a pas eu de rappel", a déclaré Kane. "Exposer votre visage et vos yeux à du verre chaud peut certainement présenter un risque sérieux et c'est quelque chose à considérer."

WRTV Investigates a contacté la Consumer Product Safety Commission des États-Unis.

"Bien que la CPSC n'ait pas émis de rappels ou d'avertissements sur les portes de four brisées ces dernières années, nous prenons au sérieux tous les incidents impliquant des éclats de verre", lit-on dans une déclaration de la CPSC à WRTV. "Aucune blessure grave (au-delà des points de suture) n'a été signalée. La CPSC recommande aux consommateurs de suivre les instructions du fabricant et de veiller à ne pas heurter ou rayer le verre trempé de la porte du four."

Ils encouragent les consommateurs à signaler tous les incidents liés à la sécurité impliquant des portes en verre à la CPSC sur www.SaferProducts.gov.

"Après examen par le personnel de la CPSC, le rapport sera publié sur notre base de données pour que les autres consommateurs puissent le voir", lit-on dans la déclaration de la CPSC.

La CPSC souligne également qu'il existe des normes en place pour les produits de consommation qui utilisent du verre, ce qui devrait conduire à ce que le verre se brise en pépites et non en éclats.

WRTV Investigates a également contacté la société mère de Frigidaire, qui a déclaré que la défaillance du verre n'est couverte par la garantie du fabricant que pendant la première année d'achat.

DÉCLARATION COMPLÈTE

Tonya Lowery a déclaré qu'elle n'avait jamais rien fait pour endommager le verre.

"Jamais", a déclaré Lowery.

Lowery a nettoyé les pièces et s'est débarrassée du four car elle ne se sent pas en sécurité avec chez elle.

"On ne sait jamais si cela pourrait se reproduire", a déclaré Lowery.

Lowery a acheté un nouveau four et a déclaré qu'après l'implication de WRTV Investigates, Electrolux a couvert la quasi-totalité du coût de l'appareil.

"Énorme dédicace aux informations de Channel 6, Kara Kenney", a écrit Lowery dans un texto à Kenney. "Tu es le meilleur."

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